Une agence de Relations Medias indépendante créée en 2000 et dirigée par Jean-Louis Aubert et Jean-Pascal Rozet, ses fondateurs. Elle propose un service de presse créatif et dynamique couplé à un service de RP 2.0 dénommé blogObuzz qui booste la e-réputation d´une organisation, d´une marque ou d’une personne.
ClicTel, le helpdesk de Boulanger, optimise les plannings de ses équipes avec les solutions Holy-Dis
Paris, le 3 mai 2012 – Depuis sa création en novembre 2010, ClicTel, spécialiste de l’assistance client notamment pour les clients des magasins Boulanger, utilise les outils de planification (Suite Planexa®) et de gestion des temps et des activités (Tempsia™) édités par Holy-Dis pour une qualité de service optimale.
ClicTel appartient au HTM Group, holding du groupe Mulliez (dont la filiale principale est Boulanger).
Le service assuré par ses équipes recouvre l’information client et l’assistance proposée aux utilisateurs de produits électrodomestiques (ex : diagnostic de pannes). Dans ce contexte, ClicTel prend en charge les activités de filtrage d’appels entrants et d’information à la clientèle (disponibilité d’un produit, prix, questions générales sur le magasin, etc.).
